La société TELINFOR, sélection- née par l'Association des Traiteurs de France, a développé un logiciel spécifique permettant de transmettre et d'exploiter électronique- ment les retours clients pour une amélioration continue.
La fiche satisfaction est dorénavant dans un format électronique. Elle est envoyée par mail le lendemain de la réception et est ensuite traitée dans les 24 heures suivant son retour.
